在住所物业修理范畴，居民自用部位的市场化物业修理服务乱象丛生。社区物业修理力气缺乏，许多市民自己找来的修理师傅又“小病大修、无病假修、坐地起价”，严峻危害顾客权益。为了破除痛点，昨日，上海注册962121热线第三方特约修理服务，引进“市场化专业修理公司+区房子应急修理中心”的形式，推进修理收费揭露通明。

  上海市物业办理业务中心副主任梁彪坦言，因为社区物业修理力气缺乏，且自用部位修理没有合同强制规则，现在来看居民大部分仍是经过市场化的手法来处理问题，也因而带来了一些费事。一起，上海物业服务热线服务范围也无法承载居民多样化的报修诉求。

  此次上线的第三方特约修理服务，供给住宿自用部位的下水道疏通、水电修理、家电清洗等特约服务，也进一步拓宽到空调及油烟机清洗、门窗修理等个性化需求。

  居民能够拨打962121热线或经过“上海物业”微信大众号自助报修。居民拨打962121物业服务热线号键”特约修理服务，工单会相应派送至专业修理公司。热线关于第三方特约修理服务工单进行一致标识，加强对第三方特约修理服务工单的办理。居民也可经过“上海物业”微信大众号进行自助报修，重视“上海物业”后，点击“我要报修”栏目，可根据自己需求挑选相应服务，完成报修、修理、盯梢、反应、回访闭环办理，有用处理了原有报修方法中存在某些特定的程度的处置不及时、周期长、功率低、监管弱等难点。

  “第三方特约修理服务是归入物业服务热线渠道监管的。”梁彪表明，962121物业服务热线会对第三方特约修理服务的规范做规范，拟定第三方特约修理服务供货商办理规则，清晰资质规范、入驻要求、办理规范，加强对第三方特约修理商的办理力度。重视加强对特约修理服务的价格辅导，推进收费揭露通明。

  第三方特约修理服务中的上门费、修理费和材料费等收费规范都会进行公示揭露。供给第三方特约修理服务的供货商除市场化专业修理公司外，还有普陀区、浦东新区、徐汇区、长宁区和虹口区等5个区房子修理应急中心，他们不只有资深的修理工人，还有丰厚完全的修理设备，区房子修理应急中心安身“平战结合”，依照“平常有序、平常担任”导向，活跃发扬“徐虎精力”，更好地为处理市民大众物业修理难题服务。（记者 戚颖璞）

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